“有了这些‘潮汐窗口’，咱们不必排长队久等了。”今日，前往新田县政务服务中心处理户籍事务的刘女士，对大厅设置的“潮汐窗口”拍案叫绝。(5月23日 湖南日报)

  “潮汐窗口”是指依据就事大众人流量巨细动态设置的归纳性应急窗口，合理分流就事大众，削减排队等候时长，减轻窗口压力。

  据报道，为处理大众就事“排长队、久等候”的问题，新田县政务服务中心结合窗口实践和事务特色，灵敏启用“潮汐窗口”，并依据本身的需求分配精干力量到这些窗口受理审阅材料，最大极限削减大众排队等候时刻，改进大众就事体会。这些“潮汐窗口”，依据人流量和事务量的改动动态调整窗口数量，事务繁忙时启用，事务稀疏时撤销。

  “潮汐窗口”的启用打破了曩昔服务窗口固定化、模式化思想，聚集实践事务特色，针对日常人流低谷期、顶峰期差异较大和特别集体需求等状况，经过大数据才智屏实时显现大厅取号状况、等候处理数量、事项处理状况、高频事项及热点问题做多元化的剖析研判，侧重对易排队、易扎堆、特别集体就事等事项做归纳受理，让顶峰期也有高效率。

  其实，相似的“潮汐”之举早已有之。从针对车流迟早顶峰推出的潮汐车道，到标准活动摊贩运营的潮汐式处理，都是建立在盘活现有资源根底之上的，以优化装备来提高服务成效。潮汐有涨有落，决议了服务有必要做到及时、正点、高效，因潮而动。比方，“潮汐窗口”的就事人员理应精明能干，随时能上阵;还比方，何时发动窗口，需求有临场的研判，还应在平常做大数据剖析。

  小窗口折射出大改动。政务服务窗口是大众与政府有关部门打交道的“最终一米”，窗口的“温度”直接影响着就事大众的满意度，“潮汐窗口”的建立表现了政务服务处理的人性化、精细化。

  潮汐有涨有落，窗口有增有减。“潮汐窗口”的启用，进一步提高了窗口的灵敏性和快捷性，有用保护了政务服务的正常事务处理次序，是坚持“以人民为中心”的生动实践。